Използваемостта отразява удобството на взаимодействието на потребителя със сайта. Важните елементи, на които трябва да се обърне най-много внимание са: неговата структура, навигация, дизайн и липсата на технически грешки. Ако сайтът е удобен за потребителя, той ще има високи реализации и добри поведенчески фактори, които се отразяват в дълбочината на уеб прегледа, степента на отпадане и времето, прекарано на сайта. А тези фактори от своя страна влияят пряко на класирането в търсачките.
Структура и необходими елементи
Един от важните параметри за използваемост е удобната и разбираема структура на сайта. На всяка страница потребителят трябва да разбере за какво точно става въпрос, как да се върне назад или да намери това, което го интересува и дали може да достигне крайната си цел – например, да купи продукт и да получи полезна информация.
Първоначално зареждане на избираема страница от сайта
Веднага щом зареди определена страница, потребителят трябва да разбира на какъв ресурс е попаднал. По този начин той решава дали да остане или да напусне сайта. Следователно, цялата основна информация трябва да се съдържа на тази страница: заглавие, меню със секции и началото на основното съдържание на страницата. Ако това е статия, първият параграф трябва да е видим, ако е онлайн магазин – списък на стоки или описание на продукт.
Ако сайтът има висок процент отпадания, струва си да се анализират гореописаните параметри и да видите дали потребителят разбира за какво става въпрос на страницата и дали предоставената информация може да задоволи интереса му.
Навигация
За удобна навигация по сайта и повече преходи е необходимо да обмислите всички елементи на навигацията. Всяка страница трябва да има връзка към началната страница, както и breadcrumbs, които могат да се използват за връщане към предишен раздел. Заглавието на всеки раздел трябва да бъде кратко и информативно.
Обикновено, всички важни секции и категории са в менюто. Ако менюто е съставено според семантичното ядро, то ще зададе плътността по ключови думи и в същото време ще бъде възможно най-удобно за потребителите, тъй като ще отговаря на основните заявки.
Иконите не трябва да се използват като навигационни връзки, тъй като е доказано, че имат ниска честота на кликване. Те често остават неразбираеми за потребителите.
Трябва и да се обърне внимание на удобството и яснотата на навигационните елементи за потребители с по-слабо зрение.
Допълнително свързване
За да ангажирате потребителя и да увеличите броя на разглежданите страници в сайта, е необходимо да ги свържете помежду им. Например, добавете блок „Подобни статии“ или „Най-купувани“, както и връзки в самото съдържание.
Познато подреждане на елементи
Не се препоръчва да се променя стандартната мрежа от елементи, за да не се усложнява задачата за потребителите. По-удобно е да навигирате в сайт, ако всички блокове са на обичайните си места:
- лого за кликване в горния ляв ъгъл, водещо към главната страница;
- данни за контакт и работно време в топ бара на страницата;
- пазарска кошница в горния десен ъгъл;
- основни секции, контакти и връзки към социалните мрежи във футъра;
- Бутон „Нагоре“ в долния десен ъгъл.
Филтри
За да опростите търсенето на желания продукт, както и да покриете заявките със средна и ниска честота, трябва да създадете колкото се може повече филтри. Семантичното ядро на клъстери и анализ на нуждите на потребителите ще помогнат за това. Помислете какви параметри на продукта може да са важни, а също така анализирайте конкурентите си. Ако има твърде много параметри, можете да ги скриете в спойлери („Покажи повече“) или да ги преместите в разширено търсене. Във всеки случай си струва да разгледате всички възможни опции за филтри.
Сортиране
Също така трябва да предвидите различни опции за сортиране. На първо място, това е сортиране по цена, вид, размер, цвят, както и други важни характеристики: популярност, рейтинг, марка и т.н.
Продукт в онлайн магазин
Задължителни компоненти на продуктовата страница:
- цена;
- бутон за покупка;
- основни характеристики на продукта;
- описание на продукта;
- условия за доставка и плащане.
Ако е възможно, струва си да добавите допълнителни елементи като: отзиви, гаранция, рейтинг, ЧЗВ. Колкото по-подробна е информацията за продукта, толкова по-голяма ще бъде конверсията, защото всичката възможни информация относно продукта е в състава на една и съща страница.
Търсене в сайта
Търсенето също е задължително във всеки един уеб сайт.
Технически спецификации
Дори сайтът да има висококачествена структура, добре обмислен дизайн и уникално съдържание, но има технически грешки, той няма да бъде високо оценен от потребителите и търсачките.
Скорост на сайта
Скоростта на сайта е важен фактор за класирането му (особено за Google), тъй като потребителите обикновено затварят страница, ако се изисква повече от пет секунди за нейното зареждане. Можете да проверите скоростта в Pagespeed Insights от Google или GTmetrix.
Мобилна съвместимост
Адаптивността също е важна. Уеб сайтовете, независимо как са изработени, трябва да имат мобилна версия. Освен това сайтът трябва да се зарежда правилно във всички браузъри и при всички разделителни способности.
Формуляри за поръчка
Основното правило за формулярите е лекотата на попълване. Желателно е да имате бутон „Бърза поръчка“, но ако за осъществяването на поръчка е необходима регистрация, то тя трябва да бъде възможно най-кратка, тъй като всяко допълнително поле във формулярите намалява конверсията.
Формулярите, които предлагат да се направи косвена поръчка, са ефективни. Основната им цел е получаване на данни за контакт с клиента. Например, това са бутони, съдържащи с фразите: „Изчислете цената на услугата“ – където резултатът ще бъде изпратен до имейла или „Поръчайте безплатна консултация“ – където трябва да оставят телефонния си номер за обратна връзка.
Интерактивни елементи
Интерактивните елементи увеличават ангажираността на потребителя със съдържанието на страницата. Ако това представлява полезен инструмент, той ще увеличи лоялността на потребителя, който от своя страна ще го сподели в социалните мрежи или ще остави някъде линк. И в двата случая масата на връзката ще нарастне. Най-популярни са тестовете и калкулаторите.
Чатове, обратно повикване
Някои от най-популярните инструменти, които значително увеличават реализациите, са чатовете и обратните повиквания. Чатовете помагат бързо да се отговори на въпроси и да се вземат данни за контакт на клиентите.
Важно е да не прекалявате с изскачащите прозорци, в противен случай те ще имат обратен ефект. Ограничете се до един, максимум два изкачащи прозореца.
Дизайн
Дизайнът отразява имиджа на компанията и марката, както в търговски, така и в информационни проекти. Принципите на дизайна, които отговарят на добрата използваемост, са универсални: трябва да помогне на потребителя да възприема съдържанието, правилно да постави необходимите акценти и да подчертае корпоративната идентичност.
Цветен спектър
В повечето случаи се препоръчват спокойни цветове. Яркият цвят може да подчертае нужните Ви елементи, но не и когато се използва твърде често, защото привлича цялото внимание и прави текста труден за четене.
Четимост на текста
Всеки текст трябва да бъде четим и да контрастира с фона. Разбира се, най-добрата комбинация е черен текст на бял фон и не бива да се отдалечавате от тази комбинация. Трябва също да използвате оптималното разстояние между линиите, шрифта и размера на текста, които трябва да бъдат адаптирани отделно за мобилни устройства. Препоръчва се използването на sans-serif фонтове за елементи на навигация.
Освен това текстът трябва да бъде разделен на еднакви параграфи и да има правилна йерархия на заглавията.
Празно пространство между елементите
За улеснение на възприемането се препоръчва винаги да се оставя място между елементите. Ето защо всяко призоваване за действие – бутон за покупка или абониране – винаги трябва да бъде контрастно и откъснато от другите елементи.
Не повече от четири акцента на страница
Смята се, че вниманието на човек не е в състояние да възприеме повече от четири акцента на страница. Ето защо, ако има твърде много ярки бутони, банери с промоции, тогава потребителят няма да обърне внимание на нито един от тях.
